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Regras e Prazos

CDC_Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

A solicitação de Troca e Devolução deve ser feita pelo telefone 11 97614-1292 ou pelo e-mail contato@mundopano.com.br, em até sete dias corridos a contar da data de recebimento.

 

Desistência por Arrependimento 

Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto, trocá-lo ou receber a restituição no Valor Total da compra, conforme Regras e Prazos. 

 

Troca por Defeito Funcional 

Se o produto adquirido apresentar defeito funcional, será feito o reparo (ou substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal), conforme Regras e Prazos.

 

Desacordo 

Caso você receba o produto em desacordo com o que foi adquirido será feita a substituição do produto por outro produto igual ao que foi solicitado originalmente, conforme Regras e Prazos.

IMPORTANTE: Em casos de troca o frete será por conta do cliente, exceto em casos de defeito e envio de mercadoria incorreto.

Frete Fixo

O frete é fixo para todo o território nacional baseado no cálculo por região (estado) e utilizamos duas modalidades: o Sedex e o PAC.  São feitos da seguinte maneira: quando a entrega é para São Paulo e Grande São Paulo enviamos via sedex . Quando a entrega é para outras regiões e estados enviamos via PAC. Caso seja esse seu caso e prefira receber o produto com mais rapidez, precisaremos cobrar uma taxa. Sendo assim pedimos para entrar em contato via e-mail assim que finalizar o pedido com o assunto "recalcular frete" para seguir com as orientações. 

 

Cálculo do frete

O frete é calculado durante o processo de compra. No carrinho, você será solicitado a informar o estado da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando o valor total a ser pago. 

 

Entrega e Prazos

As entregas são realizadas mediante a confirmação de pagamento do produto. Após o pedido, você receberá 2 e-mails: um de agradecimento e confirmação do pedido e alguns dias depois um outro email com o código de rastreio do pedido.

Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira. 

 

Retirada no Atelier

Ao efetuar o pedido, você tem também a opção de Retirar no atelier em Perdizes gratuitamente. Como funciona? No carrinho, onde aparece o valor da taxa fixa, clique na setinha para abrir mais opções e estará logo abaixo "Retirada Grátis em nosso Atelier".

 

Caso tenha dúvidas, envie um e-mail para contato@mundopano.com.br.